入冬的太原寒意漸濃。跑了整整一上午的車后，出租車司機(jī)陳師傅來(lái)到小店區(qū)電子街的太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)群眾安康工作服務(wù)站略作休息，吃點(diǎn)自帶的午飯，喝杯熱水，順便接受一會(huì)兒服務(wù)技能提升培訓(xùn)。

太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)成立兩年多來(lái)，全力建設(shè)工會(huì)驛站，提供暖心服務(wù)，同時(shí)為全市巡游網(wǎng)約車司機(jī)提供幫扶維權(quán)、扶危救困、完善社會(huì)保障等服務(wù)，擦亮關(guān)心關(guān)愛(ài)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者群體工會(huì)品牌。

創(chuàng)新案例彰顯溫度

不久前，太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)《山西太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)打造暖“新”之家呵護(hù)網(wǎng)約車司機(jī)》創(chuàng)新案例入選中華全國(guó)總工會(huì)評(píng)選的全國(guó)工會(huì)重點(diǎn)工作創(chuàng)新案例。該案例是我省當(dāng)期入選的四個(gè)創(chuàng)新案例之一，加上此前入選的《堅(jiān)持需求導(dǎo)向 構(gòu)建新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者“入會(huì)+服務(wù)”一體化工作格局》創(chuàng)新案例，該工會(huì)年內(nèi)已連續(xù)兩次獲此殊榮。

榮譽(yù)的背后，是該工會(huì)服務(wù)廣大“的哥”“的姐”所付出的努力和汗水。成立兩年多來(lái)，該工會(huì)根據(jù)巡游網(wǎng)約車司機(jī)“在戶外、在路上、在車?yán)?、在站點(diǎn)”行業(yè)特點(diǎn)，建設(shè)工會(huì)驛站35家，并依托驛站建立幫扶維權(quán)服務(wù)關(guān)愛(ài)窗口，有效破解“職工找不到工會(huì)，工會(huì)找不到職工”建會(huì)入會(huì)難題，發(fā)展會(huì)員6.5萬(wàn)人，入會(huì)率達(dá)93%。

驛站建設(shè)中，該工會(huì)精準(zhǔn)選址，完善設(shè)施，不僅為司機(jī)提供歇腳充電、喝水熱飯、如廁休息等服務(wù)，還將導(dǎo)航信息上傳地圖應(yīng)用軟件，方便司機(jī)查詢?？浚岣唧A站使用率和影響力。同時(shí)，做大普惠“蛋糕”，拉長(zhǎng)服務(wù)清單，把驛站打造為幫扶維權(quán)服務(wù)綜合體，開(kāi)設(shè)流動(dòng)服務(wù)窗口，定期辦理救助申請(qǐng)、維權(quán)申請(qǐng)等相關(guān)業(yè)務(wù)。

服務(wù)對(duì)象在哪里，行業(yè)工會(huì)服務(wù)觸角就延伸到哪里。各個(gè)驛站已成為全市“的哥”“的姐”信得過(guò)、靠得住的溫馨港灣。

金秋助學(xué)助力圓夢(mèng)

我市出租車司機(jī)肖師傅的兩個(gè)孩子去年都考上了大學(xué)，由于家里只有肖師傅一個(gè)人工作，兩個(gè)孩子的上學(xué)費(fèi)用讓全家人犯了愁。抱著試一試的想法，肖師傅通過(guò)太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)申報(bào)了市總工會(huì)金秋助學(xué)項(xiàng)目。沒(méi)想到，兩個(gè)孩子的申請(qǐng)全部獲批，開(kāi)學(xué)前拿到1.52萬(wàn)元的金秋助學(xué)金，解了全家的燃眉之急。

太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)成立以來(lái)，在幫扶困難群體中，針對(duì)行業(yè)實(shí)際，深入調(diào)查摸底，特別是對(duì)巡游網(wǎng)約車司機(jī)收入認(rèn)定難的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)摸查，積極向上級(jí)工會(huì)建言。 

今年，市總工會(huì)制定金秋助學(xué)政策中，充分吸納基層工會(huì)意見(jiàn)和建議，完善幫扶政策，并開(kāi)通非建檔困難職工申請(qǐng)金秋助學(xué)通道，為擴(kuò)大受惠群體奠定了基礎(chǔ)。

新政策出臺(tái)后，太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)立即利用公眾號(hào)、微信群等，廣泛開(kāi)展宣傳、申報(bào)工作；開(kāi)通線上線下掃碼申報(bào)通道，為職工申報(bào)提供便利；職工服務(wù)中心安排人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，就近服務(wù)進(jìn)站職工。

今年的金秋助學(xué)活動(dòng)中，該工會(huì)累計(jì)收到申報(bào)資料120余份，審核通過(guò)35份，受助人數(shù)占到全市總數(shù)的五分之一。其中，肖師傅的兩個(gè)子女又一次獲得資助。

用心用情幫扶有力

今年4月底，太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)智慧工會(huì)平臺(tái)，向近5萬(wàn)名“的哥”“的姐”發(fā)布“新業(yè)態(tài)醫(yī)療互助報(bào)銷”通知短信。這條短信迅速引起轟動(dòng)效應(yīng)，咨詢熱線被打爆，微信工作群被刷屏。 

新業(yè)態(tài)醫(yī)療互助是該工會(huì)在2023年為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者推出的專項(xiàng)醫(yī)療互助，當(dāng)年向20774名會(huì)員贈(zèng)送了該項(xiàng)醫(yī)療互助福利，共報(bào)銷5萬(wàn)余元醫(yī)療費(fèi)。今年，又向近5萬(wàn)名會(huì)員贈(zèng)送了該福利。

然而，該工會(huì)在辦理互助金申請(qǐng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，此前通過(guò)官方公眾號(hào)、工作群以及相關(guān)車隊(duì)群向會(huì)員宣傳新業(yè)態(tài)醫(yī)療互助信息后，知曉度不高，使部分“的哥”“的姐”錯(cuò)失享受福利機(jī)會(huì)。

今年4月30日，該工會(huì)通過(guò)市總工會(huì)“智慧工會(huì)”平臺(tái)發(fā)布短信：“太原市總工會(huì)為您辦理了2024年新業(yè)態(tài)醫(yī)療互助。如您本年內(nèi)住院，慢性病門診（每年辦理一次）、特藥費(fèi)用自付部分達(dá)到3000元以上，可通過(guò)太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)辦理新業(yè)態(tài)醫(yī)療互助報(bào)銷手續(xù)”。

“五一”假期，該工會(huì)熱線電話累計(jì)收到2680個(gè)咨詢電話、9860余條短信。

5月6日，該工會(huì)在北中環(huán)服務(wù)中心開(kāi)展集中咨詢、辦理活動(dòng)，當(dāng)天接待數(shù)百人咨詢，并為符合條件的15名職工辦理了醫(yī)療互助報(bào)銷申請(qǐng)手續(xù)?，F(xiàn)場(chǎng)“的哥”“的姐”紛紛表示，太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)為大家辦了好事，真是大家的貼心人。今年以來(lái)，已有70多名職工獲得總額8萬(wàn)多元的醫(yī)療互助金，其中數(shù)名職工多次住院，均獲得醫(yī)療互助金。

該工會(huì)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)大家提出的降低醫(yī)療互助金申請(qǐng)門檻、擴(kuò)大報(bào)銷范圍、提高報(bào)銷比例等呼聲，將向相關(guān)部門反饋意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提升醫(yī)療互助保障能力。（記者 李俊華）