摘要：邪教癡迷者的問(wèn)題，既是社會(huì)問(wèn)題，更是思想問(wèn)題、心理問(wèn)題。對(duì)于邪教組織我們要堅(jiān)決斗爭(zhēng)，對(duì)于邪教癡迷者則應(yīng)該關(guān)心、關(guān)愛(ài)、幫助、救助。因此，從事反邪教工作的人應(yīng)該具有較好的基本素質(zhì)，科學(xué)的工作方法和進(jìn)步的理念。 

　　對(duì)癡迷者的救助工作是做人的思想工作、心理服務(wù)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此，對(duì)參與救助的反邪教工作者的個(gè)人素質(zhì)和工作理念有著相應(yīng)的要求。

　　一、反邪教工作者的個(gè)人素質(zhì) 

　　1、要有助人之心

　　對(duì)于邪教癡迷者應(yīng)該關(guān)心、關(guān)愛(ài)、幫助、救助，而你的這種幫助，對(duì)方在一段時(shí)間內(nèi)根本就不領(lǐng)情，甚至處于對(duì)抗?fàn)顟B(tài)。這種幫扶工作艱苦、艱辛，經(jīng)常沒(méi)有八小時(shí)工作時(shí)間的內(nèi)外之分，投入產(chǎn)出不成正比。因此，缺乏社會(huì)責(zé)任感，不樂(lè)于助人、不肯付出的人是做不好這項(xiàng)工作的。

　　2、要有較好的悟性

　　悟性在這里指的是施助者與受助者的溝通能力和共情能力。人是最復(fù)雜的，每個(gè)人心理問(wèn)題發(fā)生的原因各有不同，對(duì)方在生活中所感受到的痛苦、認(rèn)識(shí)到的原因，在很大程度上都只是表象。從事癡迷者轉(zhuǎn)化工作的人能否對(duì)癡迷者提供真正的幫助，取決于對(duì)癡迷者心理問(wèn)題的領(lǐng)悟程度。從事癡迷者轉(zhuǎn)化的人不僅要有敏銳細(xì)致的觀察力，更要有認(rèn)識(shí)問(wèn)題的穿透力。因?yàn)?，?duì)許多癡迷者來(lái)說(shuō)，一時(shí)的刺激、挫折只是其加入邪教的誘因。導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的根源則可能深植于內(nèi)心深處，有的甚至源于早期的童年體驗(yàn)。反邪教工作者能幫助癡迷者找到問(wèn)題出現(xiàn)的根源，這是進(jìn)行心理調(diào)節(jié)、徹底擺脫邪教的關(guān)鍵一步。

　　3、要有較全面、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　隨著生活節(jié)奏的加快，不同文化之間的碰撞所產(chǎn)生的觀念沖突，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的失望和對(duì)本不存在的“理想世界”的希冀，使不同國(guó)家、民族、階層、文化層次的人都面臨許多的心理問(wèn)題。邪教問(wèn)題從某種程度上說(shuō)是個(gè)跨文化現(xiàn)象。但就不同國(guó)家、民族、個(gè)體來(lái)說(shuō)，不論是邪教的表現(xiàn)形式、癡迷心理癥結(jié)形成的原因和調(diào)整解決的方式又都具有明顯的文化特征。

　　既然邪教問(wèn)題的發(fā)生源自社會(huì)生活，解決的最有效辦法也應(yīng)是社會(huì)的。離開(kāi)了特定的文化傳統(tǒng)、文化氛圍和個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷，就無(wú)法判斷一個(gè)人邪教癡迷問(wèn)題發(fā)生的原因。這就要求邪教癡迷人員反邪教工作者必須具有較廣泛的哲學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、民俗學(xué)及宗教文化，以及文學(xué)、歷史等諸多人文科學(xué)知識(shí)，具有一定的社會(huì)閱歷，了解社會(huì)價(jià)值觀念變革給人們?cè)斐傻男睦韷毫?。否則，溝通交流就可能無(wú)從下手。

　　4、要有適宜的人格特征

　　與邪教癡迷者溝通不僅是“說(shuō)”的藝術(shù)，還是“聽(tīng)”的藝術(shù)。能夠“聽(tīng)懂”對(duì)方所述，并從中發(fā)掘出非理性層次、潛意識(shí)層次所存在的問(wèn)題，這需要有相當(dāng)?shù)睦斫夥治雠袛嗄芰ΑＳ袝r(shí)傾聽(tīng)和沉默也是一種技術(shù)，那些過(guò)于喜歡表述、愛(ài)說(shuō)，老是不由自主地要打斷別人談話的人，不善于傾聽(tīng)他人講話的人，顯然不利于建立起有效的溝通關(guān)系。那些好為人師，總是要批評(píng)教育對(duì)方的人，顯然也難以盡快地理解對(duì)方。同時(shí)，那些不善于表達(dá)和與人溝通的人、具有典型性情緒型性格的人、受暗示性比較強(qiáng)的人都不適于從事這項(xiàng)工作。對(duì)癡迷者幫助工作的最終目的不是控制對(duì)方，而是要影響、轉(zhuǎn)化對(duì)方，癡迷者幫助工作者應(yīng)當(dāng)能夠控制溝通的方向和局面，而做到這一點(diǎn)需要具有較強(qiáng)的自制力和獨(dú)立意識(shí)。同時(shí)，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)還表現(xiàn)為，對(duì)癡迷者的不離不棄、在轉(zhuǎn)化過(guò)程中的持之以恒、對(duì)反復(fù)現(xiàn)象的客觀應(yīng)對(duì)，以及良好的情緒調(diào)節(jié)能力。

　　5、要保持心理健康

　　心理健康是個(gè)相對(duì)的概念，作為反邪教工作者應(yīng)該具有比其他人群更為健康穩(wěn)定的心理，否則無(wú)法為癡迷者提供幫助和服務(wù)。

　　不容忽視，癡迷者的言行及情感也在影響著反邪教工作者。反邪教工作者應(yīng)當(dāng)提高對(duì)這種交互作用影響的認(rèn)識(shí)，有意識(shí)地引導(dǎo)溝通過(guò)程向著促進(jìn)癡迷者成長(zhǎng)的方向前進(jìn)，利用這種交互作用的積極方面，排除不利因素的干擾。反邪教工作者在幫助癡迷者的同時(shí)也不同程度地承受著負(fù)向刺激，反邪教工作者必須懂得不斷地調(diào)整自己，保持情緒和心理的健康。當(dāng)反邪教工作者感受到強(qiáng)烈的挫折，情緒處于起伏不定或處于不良心境而短時(shí)間調(diào)整不過(guò)來(lái)時(shí)，最好不要從事轉(zhuǎn)化工作中具體的溝通工作。這樣有助于維護(hù)自己的心理健康，使自己以良好的精神風(fēng)貌展現(xiàn)在癡迷者面前，增加對(duì)對(duì)方的影響力。

　　二、反邪教工作者的基本工作方法和理念 

　　癡迷者轉(zhuǎn)化工作是思想工作、心理工作，本研究就是側(cè)重于心理學(xué)的角度。因此，心理咨詢的一些基本方法和理念尤其值得借鑒。

　　1、尊重癡迷者的人格

　　尊重，意味著把癡迷者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去對(duì)待。尊重癡迷者，不僅是反邪教工作者職業(yè)道德的起碼要求，也是助人的基本條件。

　　尊重癡迷者，其意義在于可以給其創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大限度地表達(dá)自己，使其感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。特別是對(duì)那些亟需獲得尊重、接納、信任的癡迷者來(lái)說(shuō)，尊重具有明顯的助人效果，是成功建立溝通關(guān)系的基礎(chǔ)。尊重可以喚起對(duì)方的自尊心和自信心，可以使我們成為對(duì)方模仿的榜樣。

　　尊重不意味著遷就對(duì)方，沒(méi)有原則，沒(méi)有是非。在溝通幫教時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)不同意對(duì)方言行的情況，對(duì)此，我們應(yīng)在掌握材料的基礎(chǔ)上，視溝通關(guān)系建立的狀況，表明自己的意見(jiàn)，否則就會(huì)違背真誠(chéng)的要求。表明我們的不同意見(jiàn)，并非不尊重求助者，也不等于否認(rèn)他，因?yàn)槲覀兪菍?duì)事不對(duì)人。在尊重的前提下，適時(shí)、適度地表達(dá)對(duì)他們所作所為的看法，能夠從根本上對(duì)溝通起積極促進(jìn)作用。

　　2、真誠(chéng)地對(duì)待癡迷者

　　真誠(chéng)可以為癡迷者提供一個(gè)安全自由的氛圍，能讓他知道可以坦露自己的軟弱、失敗、過(guò)錯(cuò)、隱私，使其切實(shí)感到自己被接納、被信任和被愛(ài)護(hù)；另一方面，反邪教工作者的真誠(chéng)為其提供了一個(gè)良好的榜樣，可以受到鼓勵(lì)，以真實(shí)的自我進(jìn)行交流，有助于他們坦然地表露自己的喜怒哀樂(lè)，宣泄情感，也可能因而發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)真正的自己，并在反邪教工作者的幫助下，使雙方的溝通更加清晰和準(zhǔn)確，促進(jìn)其相應(yīng)改變。

　　要注意，真誠(chéng)不等于說(shuō)有什么說(shuō)什么，真誠(chéng)不是自我發(fā)泄，真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是，真誠(chéng)應(yīng)掌握適度。

　　真誠(chéng)是一種理念、一種態(tài)度，反邪教工作者表達(dá)真誠(chéng)應(yīng)遵循一個(gè)基本原則，即對(duì)癡迷者負(fù)責(zé)，有助于他們盡快擺脫邪教的精神控制，有助于他們的成長(zhǎng)，這一原則適用于整個(gè)溝通轉(zhuǎn)化過(guò)程。而且真誠(chéng)不僅僅表現(xiàn)在言語(yǔ)中，非言語(yǔ)行為尤其是溝通中的實(shí)際表現(xiàn)更是表達(dá)真誠(chéng)的最好方法。因此，反邪教工作者的真誠(chéng)并不是什么都可以隨意地說(shuō)出來(lái)，那些不利于轉(zhuǎn)化或有損于溝通關(guān)系的話，一般就不宜表達(dá)。另外，我們表示真誠(chéng)，其目的是為了幫助癡迷者，而不僅僅是為了宣泄自己的感情或簡(jiǎn)單表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

　　3、能夠與癡迷者共情

　　共情是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。能否把握癡迷者的情感、思維，共情是助人最關(guān)鍵的特質(zhì)。這里的“共情”是指反邪教工作者每時(shí)每刻都保持敏感，對(duì)每一位癡迷者都能夠保持這種敏感，不斷變換自己的體驗(yàn)。這種“共情”是特殊的、個(gè)別的，而不是泛泛的、一般的，是能夠理解與分擔(dān)對(duì)方精神世界中的各種負(fù)荷的能力，而不是進(jìn)行簡(jiǎn)單判斷和支持對(duì)方的能力。“共情”要求反邪教工作者能夠進(jìn)入對(duì)方的精神世界，就如同那是你自己的精神世界一樣，只有這樣才能更好地理解對(duì)方遇到的問(wèn)題。這是對(duì)于反邪教工作者獨(dú)特的素質(zhì)要求。

　　使用共情時(shí)，反邪教工作者應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入癡迷者的參照框架。這樣就能夠盡可能迅速、更加深入地了解、理解對(duì)方為什么會(huì)成為癡迷者。我們認(rèn)為在癡迷者轉(zhuǎn)化工作中共情包括以下含義：借助癡迷者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心世界和潛意識(shí)領(lǐng)域，去體驗(yàn)其情感、思維；借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握癡迷者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解其心理問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；運(yùn)用各種心理咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，形成共情心理效應(yīng)并影響對(duì)方取得積極的反饋，促使其成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化。

　　4、積極關(guān)注

　　積極關(guān)注是對(duì)癡迷者的言語(yǔ)和行為的積極面予以關(guān)注，從而促使其擁有正向價(jià)值觀。積極關(guān)注的意義主要在于有助于建立有效的溝通關(guān)系，促進(jìn)雙方彼此了解，消除癡迷者的自卑感。

　　凡是助人工作，首先必須抱有一種信念，即對(duì)方是可以改變的。他們身上總會(huì)有這樣那樣的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)人的身上都有潛力存在，都存在著一種積極向上的成長(zhǎng)動(dòng)力，通過(guò)自己的努力和外界的幫助，每個(gè)人都可以比現(xiàn)在更好。這一觀點(diǎn)對(duì)于反邪教工作者來(lái)說(shuō)非常重要。所有有效的溝通框架都被認(rèn)為可以使求助者發(fā)生積極、正向的改變。

　　對(duì)于邪教癡迷者來(lái)說(shuō)，過(guò)度理智化、理想化和割裂的人格弱點(diǎn)，使他們誤入歧途，然而，這也反映出他們具有追求真理的精神傾向，體現(xiàn)出人性的積極因素。在幫助教育他們的時(shí)候，要鼓勵(lì)支持他們?cè)谛睦砩?、精神上得到全面的恢?fù)，可以通過(guò)肯定他們的這種心理需求，縮小彼此間的心理距離，促進(jìn)他們進(jìn)行反思，這樣有利于幫助他們恢復(fù)成為癡迷者之前真正的自我，并使人格向更健康的方向發(fā)展。

　　尤其對(duì)那些自卑感強(qiáng)或因面臨挫折而“一葉障目，不見(jiàn)泰山”者，反邪教工作者的積極關(guān)注往往能幫助他們?nèi)娴卣J(rèn)識(shí)自己和周圍的關(guān)系，看到自己的長(zhǎng)處、光明面和對(duì)未來(lái)的希望，從而樹立信心，消除迷茫。

　　積極關(guān)注應(yīng)建立在癡迷者客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，不能無(wú)中生有，否則他們會(huì)覺(jué)得是在用虛言安慰自己。無(wú)的放矢的積極關(guān)注會(huì)適得其反。