“市人大、市政協(xié)等19個相關(guān)單位，推薦代表、委員、企業(yè)家、律師、學(xué)者、記者等各界人士62名，組建營商環(huán)境‘體驗官’隊伍，站在企業(yè)和群眾的立場，以第一視角體驗辦事流程，多角度主動發(fā)現(xiàn)問題、跟蹤督辦。”在太原市政府新聞辦15日召開的“太原市開展?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化提升年”系列新聞發(fā)布會第一場發(fā)布會上，太原市行政審批服務(wù)管理局二級調(diào)研員鄭潤林介紹說。

聚焦企業(yè)、群眾所需所盼，太原圍繞審批流程“通不通”，政務(wù)服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”，服務(wù)體驗“好不好”等方面，通過“以企業(yè)和群眾身份親自辦”“以幫辦人員身份陪同辦”“以監(jiān)督人員身份督導(dǎo)辦”等體驗方式，開展線上線下?lián)Q位體驗實(shí)踐活動。

太原通過“體驗官”隊伍的換位實(shí)踐，檢驗首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等制度是否有效落實(shí)，審批行為是否公開透明，窗口工作人員服務(wù)是否熱情周到，問題反饋解決渠道是否暢通。“此舉旨在確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序運(yùn)行，使‘靠制度不靠關(guān)系’成為常態(tài)?！编崫櫫终f。

據(jù)悉，2024年，太原開展?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化提升年行動。在此過程中，太原實(shí)施“服務(wù)企業(yè)提標(biāo)工程”“政府服務(wù)提效工程”“經(jīng)營主體提質(zhì)工程”“市場預(yù)期提振工程”四大工程，集中開展30項改進(jìn)行動，打造“宜居宜業(yè)、安居樂業(yè)”的營商環(huán)境區(qū)域優(yōu)勢。

“各縣（市、區(qū)）制定實(shí)施區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化提升年行動計劃，形成‘齊抓共管、協(xié)同共建’的營商環(huán)境建設(shè)合力?！睋?jù)鄭潤林介紹，太原市分解細(xì)化了《太原市開展?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化提升年行動方案》，形成《落實(shí)營商環(huán)境優(yōu)化提升年行動方案任務(wù)分解清單》，明確落實(shí)舉措、完成時限、責(zé)任人，逐項建賬、核賬、銷賬，確保件件落地、取得實(shí)效。

此外，太原市還堅持市場導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，著力解決營商環(huán)境改革實(shí)踐中不敢想、不會謀、不善為等突出問題，完善優(yōu)化營商環(huán)境的政策體系，激發(fā)營商環(huán)境改革紅利。（秦瑜）