黃河新聞網(wǎng)訊（記者孫宇佳）2024年秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)在即，為更好地服務(wù)高校開(kāi)學(xué)季，山西多部門(mén)積極行動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)和保障措施，為高校師生開(kāi)學(xué)返校營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

鐵路售票廳增開(kāi)學(xué)生售票專(zhuān)口

隨著高校陸續(xù)開(kāi)學(xué)，太原火車(chē)站迎來(lái)返校學(xué)生大客流，車(chē)站暢通服務(wù)通道，定制服務(wù)項(xiàng)目，細(xì)化服務(wù)措施，全力確保旅途平安、便捷、溫馨。

售票廳增開(kāi)學(xué)生售票專(zhuān)口辦理學(xué)生購(gòu)票和退票改簽等業(yè)務(wù)，服務(wù)臺(tái)為學(xué)生旅客專(zhuān)業(yè)解答領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證、核驗(yàn)優(yōu)惠資質(zhì)和補(bǔ)全票價(jià)等業(yè)務(wù)問(wèn)題，組織售票員進(jìn)行學(xué)生票相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)，確保學(xué)生票發(fā)售無(wú)差錯(cuò)。太原南站“李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)”品牌帶頭人李靜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與太原理工大學(xué)、山西財(cái)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山西省經(jīng)貿(mào)學(xué)校等院校提前對(duì)接，為各大院校辦理返校、研學(xué)、實(shí)習(xí)、培訓(xùn)、競(jìng)賽等團(tuán)體票15批次1.5萬(wàn)人次。

在進(jìn)出站口開(kāi)設(shè)人工通道方便快速身份核驗(yàn)，在進(jìn)站安檢處為攜帶較多行李的學(xué)生旅客提供幫助，針對(duì)大件行李較多的情況，在安檢查危處配備打包繩、便簽紙，防止學(xué)生行李散落、誤領(lǐng)，遇到團(tuán)體學(xué)生旅客時(shí)，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)通道快速通過(guò)安檢。出站口加強(qiáng)公交和出租車(chē)接駁引導(dǎo)，站內(nèi)設(shè)置多個(gè)行李寄存處和手機(jī)充電樁，做好學(xué)生旅客的候乘服務(wù)。太原火車(chē)站“改梅助困室”和太原南站“婷婷黨員愛(ài)心服務(wù)區(qū)”為殘疾或其他特殊需求的學(xué)生旅客提供一對(duì)一幫扶和全程陪伴服務(wù)，確保其順利出行。

為充分發(fā)揮大學(xué)生暑運(yùn)志愿者的作用，兩站共設(shè)置15個(gè)志愿服務(wù)崗，提前預(yù)想出行服務(wù)需求，由志愿者為返校學(xué)生旅客隨時(shí)提供引導(dǎo)、問(wèn)詢(xún)和搬運(yùn)等服務(wù)。在自助售取票廳為不熟悉購(gòu)票流程的學(xué)生旅客提供操作指引服務(wù)，在進(jìn)出站口、快捷換乘口等關(guān)鍵崗位配強(qiáng)客運(yùn)組織力量，重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生旅客換乘和接駁。建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，針對(duì)學(xué)生旅客可能遇到的突發(fā)狀況，如遺失證件、誤車(chē)等情況，志愿者幫助迅速聯(lián)絡(luò)車(chē)站各崗位，提供及時(shí)有效的解決方案，截至目前，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)1萬(wàn)余小時(shí)，共幫扶學(xué)生旅客1.3萬(wàn)余人。

太原往返杭州航班加密

8月28日東航山西分公司發(fā)布消息，近期太原往返杭州的航班上座率很高，考慮到高校開(kāi)學(xué)和太原文旅火爆出圈的原因，東航計(jì)劃從8月30日至10月26日，加密太原往返杭州的航班，班期為每周一、三、五、六執(zhí)行。

具體航班信息為：

去程航班號(hào)MU6787，每周一、三、六的19時(shí)從太原起飛，20時(shí)50分落地杭州。每周五的18時(shí)45分從太原起飛，20時(shí)35分落地杭州。

另外，回程航班號(hào)MU6788，杭州起飛時(shí)刻為22時(shí)30分，次日0時(shí)40分落地太原。

為了向游客提供更加便捷、高效、舒適的出行體驗(yàn)，此次加密太原每日往返杭州的航班量可達(dá)到5班。