“雙十一”臨近，省市場監(jiān)管局提示

電商要規(guī)范經(jīng)營行為 明確優(yōu)惠活動使用范圍

10月30日，山西省市場監(jiān)管局對全省電子商務經(jīng)營者“雙十一”網(wǎng)絡促銷經(jīng)營活動作出合規(guī)提示，規(guī)范經(jīng)營行為，維護網(wǎng)絡市場秩序，保護消費者合法權(quán)益。

電子商務平臺經(jīng)營者要切實履行對平臺內(nèi)經(jīng)營者信息審查核驗義務，確保經(jīng)營者主體信息真實有效并督促其亮照、亮證經(jīng)營，保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。電子商務經(jīng)營者要公示促銷規(guī)則，明確優(yōu)惠活動使用范圍和權(quán)限，不設置復雜使用條件，按規(guī)定明碼標價，嚴禁“先升后降”等以虛假打折促銷方式侵害消費權(quán)益行為。

開展直播營銷活動要嚴格遵守《廣告法》《反不正當競爭法》等法律規(guī)定，不得發(fā)布違法廣告，不得對商品和服務作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。直播營銷平臺要加強對直播營銷行為的管理規(guī)范，強化對直播選品、直播賣點的審核把關(guān)，采取積極措施防止虛假宣傳等違法行為發(fā)生。

電子商務經(jīng)營者銷售的商品或提供的服務不得因促銷降低商品質(zhì)量，借機以次充好、以假充真，不得銷售或提供法律、法規(guī)禁止交易的商品或者服務。電子商務平臺經(jīng)營者要加強對平臺內(nèi)商品的檢查監(jiān)控，及時清理下架“專供”“特供”等禁限售商品信息。

電子商務經(jīng)營者要全面、真實、準確、及時地披露商品和服務信息，完善消費維權(quán)制度，嚴格遵守七日無理由退貨等規(guī)定。電子商務平臺經(jīng)營者要暢通消費者投訴舉報渠道，及時、高效、妥善處理消費糾紛。（記者 許晶晶）